Assistance & Support
Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous
GardeZen vous accompagne dans la gestion quotidienne de la garde de vos enfants. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes et nos coordonnées de contact.
Nous contacter
Délai de réponse
Sous 24 à 48 heures ouvrées
Numéros utiles
En cas d'urgence ou d'inquiétude pour un enfant, ces numéros officiels sont gratuits.
Une inquiétude pour un enfant ?
Pas besoin de certitude pour en parler : des professionnels de l'enfance vous écoutent et vous conseillent.
119 — Allô Enfance en danger
Gratuit et confidentiel, 24 h/24 et 7 j/7. L'appel n'apparaît pas sur les factures et vous pouvez rester anonyme.
- Écrire au 119 (s'ouvre dans un nouvel onglet) — formulaire en ligne pour les adultes qui souhaitent décrire une situation
- Contacter le 119 en langue des signes (s'ouvre dans un nouvel onglet) — pour les personnes sourdes ou malentendantes
Danger immédiat
Si un enfant ou une personne est en danger en ce moment, appelez les secours. Ces appels sont gratuits, 24 h/24.
Dans votre département
Les services du département (aide sociale à l'enfance, cellule de recueil des informations préoccupantes, PMI) sont référencés dans l'annuaire officiel : Annuaire de l'administration (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Comment signaler un enfant en danger (s'ouvre dans un nouvel onglet) — la fiche officielle de Service-Public.fr
Et si c'est vous qui n'allez pas bien : Appeler le 3114 — numéro national de prévention du suicide : des professionnels du soin vous écoutent, gratuitement, 24 h/24 et 7 j/7. 3114.fr (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Sources : Service-Public.fr, allo119.gouv.fr, 3114.fr et info.urgence114.fr — vérifiées le 17 octobre 2026.
Voir les services près de chez vous (PMI, conseil départemental, RPE…)
Ressources près de chez vous
Les services officiels qui accompagnent les familles, près de chez vous.
Votre choix est enregistré sur cet appareil uniquement.
Relais petite enfance et lieux d'accueil enfants-parents
- Trouver un RPE ou un LAEP près de chez vousLa recherche officielle de la Caf, sur monenfant.fr. (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Relais petite enfance (RPE)Le point d'information de proximité sur les modes d'accueil, avec ou sans rendez-vous : aide aux démarches de parent employeur (contrat, Pajemploi) et accompagnement des assistants maternels au quotidien. (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Lieux d'accueil enfants-parents (LAEP)Des lieux gratuits et anonymes, sans inscription, pour les enfants de moins de 6 ans accompagnés d'un parent ou d'un adulte référent : jeux, écoute, rencontres et soutien à la parentalité. (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Services de votre département
Choisissez votre département pour afficher la PMI, le conseil départemental, la Caf et la CPAM.
Soutien à la parentalité
Liens officiels uniquement, vérifiés le 17 octobre 2026. GardeZen ne stocke aucune adresse de service. Annuaire de l'administration (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Questions fréquentes
Informations légales
GardeZen v1.0
Pilovia Group — SIRET 93253498300012
© 2025-2026 GardeZen. Tous droits réservés.